5
(2)

Далее речь о коммерческих факторах. 

Цены. 

Представьте, что в одном магазине нужный вам товар стоит 120 рублей, а в другом точь-в-точь такой-же товар — 100 рублей. Где будете покупать? А ведь в интернете, чтобы найти вариант подешевле, даже не нужно вставать с места — просто закрыл один сайт и зашел на другой. Именно поэтому нужно всегда сравнивать цены с конкурентами и не завышать их слишком сильно. Если же вы вынуждены продавать товары и услуги по чуть более высоким ценам, то оправдайте это приятными бонусами и отличным сервисом.

Ассортимент. 

Советский кинематограф подарил нам хорошую крылатую фразу : » Огласите весь список, пожалуйста». Люди любят, когда у них есть выбор. 

Prodvizhenie sajta v top4

Акции, скидки. 

Совершить приятную покупку и сэкономить — всегда приятно. Поэтому проводите акции. Их можно приурочить как ко всеобщим праздникам ( 8 Марта, Новый год), так и относящиеся именно к вашей компании ( например, день рождения компании). Также можно давать скидку на новые услуги. Еще отлично действуют акции на покупку трёх товаров по цене двух, маленькие подарки за покупку. Даже если человек купил холодильник и получил магнитик — это все равно приятно,так почему бы не воспользоваться этим и не оставить приятное впечатление? 

Бонусные программы и программы лояльности. 

Если у пользователя есть неиспользованные бонусы или скидка за совершенную ранее покупку — он обязательно вернётся. Вот так мы устроены, что не любим терять деньги ( даже виртуальные в виде бонусов). Поэтому начисление бонусов за покупку — это хороший способ намекнуть пользователю, чтобы он возвращался, особенно это касается магазинов и сервисов периодического пользования. 

Контакты. 

Интернет-магазины и сайты услуг, конечно, гораздо удобнее для пользователей : не нужно никуда идти и звонить, вся информация есть прямо на сайте. Но с этим связан и ряд сомнений пользователя : «А что если это компания — однодневка?», » Что если такой компании вовсе не существует?», » С кем я могу связаться в случае неудовлетворенности качеством оказания услуги?». 

Поэтому важно показать пользователю, что вы реально существующая организация и в случае чего к вам можно даже приехать в офис. Добавьте информацию о юридических данных компании, это тоже вызывает доверие пользователей как к официально оформленной организации. 

О компании. 

А еще всегда приятно, когда знаешь, что работаешь с настоящими людьми, а не с изображениями с фотостоков. Приятно, когда знаешь, в каких условиях собирается твой диван или хранится ноутбук, пока ещё не приехали к тебе. Приятно осознавать, что компания работает уже давно, что у нее есть принципы качественной работы. И для всего этого есть страница » О компании». Покажите фото ваших сотрудников, особенно тех, кто напрямую будет работать с клиентами : занимаетесь ремонтом — покажите всех маляров, дизайнеров, сантехников, ведь этих людей клиент должен впустить в свой дом : открыли салон красоты — познакомьте клиентов с парикмахерами, мастерами макияжа и маникюра, им люди будут доверять свою внешность. 

Сервис ( удобство использования). 

Старайтесь сделать за клиента все, что можете по максимуму. Занимаетесь химчисткой ковров? Не заставляйте клиента ползать с рулеткой вокруг этого ковра и измерить его площадь, а потом ещё и самостоятельно везти к вам в цех. Лучше приедьте сами. 

Не забывайте уточнять у клиента время, в которое ему удобно встретить ваших сотрудников : гораздо лучше, если вы предоставите клиенту выбор временного диапазона, а не просто поставите его перед фактом » Приедем в воскресенье в 9 утра». 

Все сказанное касается и доставки в интернет-магазинах : обязательно наладьте сотрудничество с курьерскими службами, возможно, кто-то не захочет переплачивать за доставку до дверей и пойдёт за товаром на почту, но это лучше, чем готовый заплатить курьеру. Пользователь просто не найдёт такой возможности доставки на сайте и пойдет искать ее у конкурентов. 

Сертификаты и лицензии. 

Все эти бумажки с печатями опять же вызывают у пользователей доверие. А в сферах, требующих сертификации, без них и вовсе нельзя. Поэтому не стесняйтесь, хвастайтесь достижениями своей компании и каждого сотрудника. 

Портфолио. 

Конечно, заказывая какую-либо услугу, не хочется тыкать пальцем в небо. Хочется узнать, что ты получишь за те деньги, которые заплатил. Портфолио — это отличный вариант показать ваш профессионализм клиентам и » товар лицом», особенно если вы ведете бизнес в сфере услуг. И клиенту удобно — не надо лишний раз звонить и уточнять информацию, и вам приятно — вдруг закажет? 

Блок » Наши клиенты» 

Если вы работаете с крупными и известными компаниями — это тоже повод для гордости, которым можно похвастать. Можно совместить его с портфолио, показав, что именно вы сделали для этих клиентов, а ещё можно разместить благодарственные письма от них. А можно просто разместить известные логотипы и добавить солидности. Главное будьте осторожны : никто не поверит в то, что небольшая компания работала на крупного гиганта. 

Переключимся на федеральные законы. 

Соответствие сайта ФЗ — 54 » О применении контрольно-кассовой техники». 

Этот пункт вряд ли имеет значение для большей части ваших клиентов, но очень важен для вас, как для владельца бизнеса. Еще с июля 2017 года вы должны были отправлять пользователю чек сразу при оплате покупки, а также данные в налоговую. При этом некоторым компаниям давалась отсрочка до 1 июля 2018 года, но и этот срок давно уже прошёл. Лучше с законом не шутить и работать честно, чтобы не нарваться на штрафы от налоговой. 

Соответствие сайта ФЗ — 152 » О защите персональных данных». 

Не лишним будет упомянуть и про ФЗ — 152. Если вы ведете сбор персональных данных пользователей ( а вы скорее всего его ведете, если у вас есть форма обратного звонка, подписки и любая другая форма, где вы спрашиваете имя, телефон и почту пользователя, и даже если вы просто собираете cookies, вы должны сообщить пользователю в соглашении о конфиденциальности зачем вы собираете эти данные, как их храните, а также явно спросить у пользователя, согласен ли он на хранение и обработку его персональных данных. 

Оплата. 

Ура, клиент уже готов сделать заказ! Но что такое? Чтобы оплатить товар нужно идти с квитанцией в ближайшее отделение банка? А оплатить картой нельзя? А Яндекс.Деньги, PayPal? Вот это боль для клиента — столько выбирал, уже оформил заказ, а ему не дали оплатить. Так делать не надо.

В то же время, если вы работаете с юридическими лицами, не забудьте предоставить им возможность оплаты по безналичному расчёту, удаленного оформления договора, получения актов выполненных работ и других необходимых документов. И тогда у вас не будет никаких проблем при работе с клиентами из других городов. 

Как могли заметить объём работ и информации очень много по продвижению сайта. 4 часть статьи на этом заканчиваю. Продолжение следует. 

Text.ru - 100.00%

Подписывайтесь на наши социальные сети

Насколько публикация полезна?

Нажмите на звезду, чтобы оценить!

Средняя оценка 5 / 5. Количество оценок: 2

Оценок пока нет. Поставьте оценку первым.